Důležité informace
Rezervace a objednávka
Po odeslání objednávky s všemi požadovanými údaji prověříme volnu kapacitu a zajistíme rezervaci. Obdržíte kompletní potvrzení včetně důležitých informací, v opačném případě nabídku náhradního lodního spojení.
Platba a předání cestovních dokladů
Lodní lístky obdržíte po zaplacením celkové ceny všech služeb. Platit můžete hotově, kartou, vkladem, převodem. Lístky předáme osobně, pošleme mailem nebo poštou.
Změna a zrušení rezervace
Kontaktujte nás co nejdříve! Po zajištění požadované změny, popř. doplacení navýšení ceny nebo vrácení lístku, odešleme lístek nový. V případě změny během cesty kontaktujte příslušnou společnost a postupujte podle jejich pokynů. Po zrušení rezervace a vrácení lístku dostanete peníze zpět podle stornovacích podmínek.
Nalodění a plavba
V přístavu sledujte cedule se slovy port, porto, ferry, stazione marittima, obrázkem lodi nebo logem lodní společnosti. U trajektu podle pokynů obsluhy vjedete na loď, spolucestující mohou použít venkovní schodiště. Dodržujte časový limit pro odbavení (30min - 2hod), jinak mohou být rezervace zrušeny bez nároku na škodu. Garáže jsou během plavby uzavřeny, nezapomeňte si cestovní dokumenty a platné lístky!
Ztráta lístku
V případě ztráty lístku ihned informujte nás nebo příslušnou společnost a postupujte podle dalších informací. Většinou si musíte koupit lístek nový, ale peníze dostanete zpět na konci sezony.